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adelante, el sitio) están sujetos a los siguientes
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y condiciones, la autorización que tenga para
usar este sitio se termina automáticamente
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establecido en este Sitio debe entenderse como una
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O EMERGENTES, O LOS DAÑOS QUE RESULTEN DE LA
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INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, NEGLIGENCIA U OTRA ACCIÓN
AGRAVIOSA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN QUE
SURJA A RAÍZ O EN CONEXIÓN CON EL USO
DE LA INFORMACIÓN QUE SE ENCUENTRE DISPONIBLE
EN ESTE SITIO.
CONDICIONES DE VENTA
TERMINOS LEGALES
1. Generalidades
Salvo convenio especial constatado por escrito, el
envío del pedido formulado
por el Cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de
venta.
Todos los pedidos, tanto Internacionales como Nacionales, se realizan a través
de los servicios de ECA, organización dependiente de la empresa de Correos
Bolivia. Nuestra Tienda Virtual calcula on-line el costo exacto de los gastos
de envío en función del peso del mismo y del país de destino.
Todos los pedidos cuentan con la preceptiva declaración de aduanas y resto
de documentación inherente a la mercancía enviada. Sin embargo,
es posible que algunos países requieran de documentación adicional
del cliente o estén afectos al pago de impuestos de desaduanaje o cualesquiera
otros del país de destino. En estos casos, el cliente se responsabiliza
plenamente, de aportar cualquier documentación y/o pago que debiera realizar
ante la aduana del país que recibe la mercancía.
El cliente es responsable de informarse respecto a la prohibición de que
pudiesen ser objeto algunos de los productos expuestos en nuestra tienda en su
país. No se admitirán devoluciones ni reintegro de importes que
correspondan a la devolución en aduana de destino de mercadería
enviada debido a prohibiciones en el país de destino.
3. Precios
Una vez que se selecciona el producto deseado, el precio del mismo se muestra
en Dólares. El sitio se reserva el derecho a realizar actualizaciones
de los precios de la Tienda sin previo aviso.
El Precio Total que se muestre incluye los gastos relativos al envío.
Donde:
| PESO |
Tratamiento
|
Costo
|
|
Hasta 5 Kg
|
Compra regular. Seguirá los
pasos normales que establece el sitio
|
Calculado por el sitio en base al país
de destino y el peso del pedido
|
|
Más de 5 Kg
|
Compra especial. Se le guiará a
un Formulario donde debe registrar sus datos
y será contactado por Windsor para
cerrar la venta
|
Windsor comunicará este dato al cliente
según país de destino y peso
del pedido.
|
Para este sistema de compra/envío le recordamos
que en los precios indicados para los gastos de envío
no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación,
que dependiendo del país destino, serán
pagados en metálico en destino por el receptor
de la mercancía.
4. Formas de pago
El sitio le ofrece las siguientes formas de Pago.
- Tarjeta de crédito
- Cheque electrónico (FxSource)
Windsor no tiene acceso a los datos de su tarjeta
de crédito, ya que los datos personales
relativos a los cobros se almacenan en los servidores
de 2checkout.
La plataforma de Windsor redirecciona los pagos,
tanto de Tarjetas de crédito como de Cheque
electrónico, a través de la pasarela
de pago de 2checkout, con lo que el pago se realiza
en los servidores de dichos proveedores. La plataforma
de Windsor sólo conoce si se ha realizado
el pago correctamente o ha sido cancelado, pero
nunca los números o contraseñas relativos
a estos.
En nuestro afán de asegurar para nuestros
Clientes la máxima seguridad y confidencialidad
en todas las operaciones, podemos garantizarle
que todas las comunicaciones que impliquen la transmisión
de datos de su tarjeta se hacen bajo un entorno
seguro SSL (Secure Sockets Layer), por lo que toda
la información viaja encriptada.
Cuando acceda a la página de 2checkout,
sitio donde ingresa los datos de su tarjeta para
conseguir la identificación del usuario
que realiza un pago con tarjeta de crédito
por Internet, y permite evitar el uso fraudulento
de tarjetas perdidas o robadas, comprobará que
aparece un icono de un candado en su navegador,
que le garantiza que está en una zona protegida.
5. Entrega
1. Con excepción de un posible acuerdo particular;
los productos del catalogo de este sitio
se servirán a partir del momento de pago con
Tarjeta o bien desde la recepción del mismo
por parte del banco elegido en Fxsource. Windsor
se esfuerza por minimizar los plazos de entrega,
no obstante, su demora no implicará la anulación
del pedido ni indemnización alguna.
2. La entrega se considera efectuada desde que se
pone el producto a disposición del Cliente
por el transportista, o Aduana según la legislación
de su país, y el destinatario firma la recepción
de la entrega. Corresponde al destinatario verificar
los productos a la recepción de los mismos
y exponer todas las salvedades y reclamaciones que
puedan estar justificadas.
6. Seguimiento
El sitio pone a favor del cliente, un apartado especial,
donde podrán realizar el seguimiento a su
pedido.
Asegurando la confidencialidad del mismo, sólo
puede accederse a la información previa identificación
del cliente con el mail y password registrados durante
la Orden de Pedido realizada.
7. Términos de Reclamos y Devoluciones
En caso de recibir el paquete de productos con signos
de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo
en el albarán de quien le realice la entrega
y revise la mercancía en presencia de este,
no firme el albarán sin haber indicado estas
incidencias a pesar de comprobar que efectivamente
su material parece estar en perfectas condiciones.
El cliente sólo puede hacer un reclamo en
los siguientes supuestos:
- Si la cantidad de los productos no corresponde
con la cantidad del pedido.
- Si la caja ha sido seriamente dañada de
una forma que afecte a la calidad de los productos
en cuyo caso debe de comunicárselo a quien
realiza la entrega y hacerlo constar en el albarán
de entrega.
- Si los productos recibidos no se corresponden
con el pedido realizado.
En el caso de desperfectos en el embalaje, el cliente
podrá no aceptar el envío, comunicando
al encargado de la entrega que es rechazado, o aceptarlo,
indicando el defecto en el albarán de entrega
y contactando con Windsor, siempre dentro
de las 24 horas siguientes.
7.1. Mercancía
defectuosa
En caso de que la mercancía llegara deteriorada
o defectuosa el cliente deberá ponerse en
contacto con el Administrador del Sitio para
solucionar el problema dentro de las 24 horas de
recibido el producto.
Agregar toda la descripción de los daños
y fotos si fuera posible (necesitamos toda la información
posible para realizar el reclamo al Courier).
Recuerde abrir el paquete en presencia del transportista
o agente de aduana y por favor anote en el albarán
las deficiencias que encontró.
7.2 Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente
(se equivoca al realizar el pedido) no se cambiará el
Producto
En caso de que el error fuese responsabilidad de Windsor,
el cliente recibiría la mercancía solicitada
sin coste adicional.
7.3 Devoluciones
No se darán devoluciones.
8. Cláusulas de Privacidad
Windsor se compromete a tratar los datos del Cliente
con carácter confidencial, y adoptará todos
los medios necesarios que estén a su alcance
para ello.
El cliente acepta que todos los datos suministrados
en su momento son correctos y autoriza al sitio a
que los incorpore a un fichero para poder tenerle
informado continuamente de cualquier novedad, precios,
boletín técnico, etc, que puedan ser
de su interés.
Windsor informa al cliente que para modificar o cancelar
sus datos, u oponerse al envío de información,
etc. puede notificar este hecho mediante un correo
electrónico al Administrador.
9. Compromisos
Windsor se compromete a:
- Verificar la correcta recepción de los
envíos por parte de los compradores.
- Contestar las reclamaciones realizadas en un
plazo inferior a 24 horas en días laborables
y las consultas en un plazo inferior a 72 horas
en días no laborables, y comunicar su posible
demora en caso de producirse retrasos, emplazando
al cliente a un nuevo plazo de respuesta estimado.
- No realizar publicidad engañosa. Toda
nuestra información comercial será rigurosa,
veraz y contrastada en la medida de nuestras posibilidades
y medios para obtenerla.
No remitir informaciones comerciales sin identificarlas
como tales.
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